Pelayanan penderita gawat darurat di gedung Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang berlantai lima ini memberikan pelayanan selama 24 jam, dengan tenaga ahli darurat yang profesional dan terlatih baik, dilengkapi dengan peralatan modern dan canggih.

Sistem Pelayanan IGD
Dengan sistem Triage, penderita dipilah dan dilayani berdasarkan tingkat kegawatannya serta dikelompokkan menjadi empat golongan terdiri dari :

Label biru untuk penderita sangat gawat/ ancaman nyawa

Label merah untuk penderita gawat darurat (kondisi stabil/tidak membahayakan jiwa)

Label kuning untuk penderita darurat, tetapi tidak gawat

Label hijau untuk penderita gawat

Sistem pelayanan di IGD RSUD Dr. Soetomo merupakan sistem yang terkoordinasi dan terpadu dibawah satu atap. Sistem management ISO 9001:2008, berfungsi untuk :

• Pusat rujukan (Top referal) untuk Jawa Timur dan di wilayah Timur Indonesia;
• Pertolongan gawat darurat medik dan bedah serta resusitasi dalam 24 jam, meliputi :
  
  • Bedah Umum, Orthopedi, Bedah Plastik Bedah Saraf, dan Urologi;
  • Kebidanan dan Kandungan;
  • Penyakit Mata;
  • Penyakit THT (Telinga, Hidung, dan Tenggorokan) & Kepala Leher;
  • Anestesi dan Reanimasi;
  • Kesehatan Anak;
  • Penyakit Dalam;
  • Penyakit Jantung;
  • Penyakit Paru;
  • Penyakit Saraf;
  • Kedokteran Jiwa;
  • Penyakit Kulit & Kelamin;
  • Ruang Obgyn;
  • Ruang Observasi Intensif (ROI);
  • Ruang VIP (Very Important Person);
  • Ruang NICU (Neonatal Intensive Care Unit).
• Pemeriksaan penunjang seperti Laboratorium, ECG, Radiologi, USG, CT Scan, Endoskopi, Echo Cardiografi dan Hemodialisis;
• Ruang Transisi;
• Kamar Operasi Emergency pelayanan 24 jam;
• Apotek Depo Farmasi melayani pasien umum, Asuransi Kesehatan, BPJS, JKN, dan terbuka 24 jam;
• Pusat pengendalian musibah masal dengan sistem komunikasi Radio Medik Terpadu;
• Pusat Informasi Keracunan dan Toksikologi;
• Pelayanan Ambulans 118, yang dilengkapi dengan radio komunikasi dan alat bantu pertolongan terbaru di dalam ambulans serta tim yang terlatih.
  Telpon 118 (bebas pulsa) atau telepon (031) 5501244, 5501285, 5501295;
• Customer Care RSUD Dr. Soetomo, Telp. (031) 5501239, 5501259.